FAQ

Bestellung & Zahlung

1. Wie kann ich bei Rievaris bestellen?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können bequem per Vorkasse, PayPal, Klarna oder Kreditkarte bezahlen. Weitere Zahlungsarten können im Bestellprozess angezeigt werden.

Versand

3. In welche Länder liefert Rievaris?
Wir liefern aktuell nach Deutschland sowie in alle Länder der Europäischen Union.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland: 4,90 € (ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei)

  • EU-Länder: 8,90 € (ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei)

5. Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 2–4 Werktage

  • EU-Länder: 2–8 Werktage

6. Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden mit DHL oder einem vergleichbaren Anbieter. In Deutschland ist auch die Lieferung an eine Packstation möglich.

Rückgabe & Widerruf

7. Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzugeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

8. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

9. Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

10. Gibt es Artikel, die vom Widerruf ausgeschlossen sind?
Ja, personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Produkte

11. Sind die Produkte handgefertigt oder industriell hergestellt?
Unsere Produktbeschreibungen enthalten genaue Angaben zur Herstellung. Personalisierte Artikel werden individuell nach Ihren Wünschen angefertigt.

12. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@rievaris.de.

Kontakt

13. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@rievaris.de. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.